• Die Kosten beinhalten den Transport bis zur Kundenadresse, falls Sie nicht verfügbar sind, kann das Paket im örtlichen Depot unseres Kurierdienstes aufbewahrt werden.

• Wir können nicht an Postfächer liefern.

• Transportgebühren gelten nicht für abgelegene Gebiete (Orte, die nicht leicht erreichbar sind, wie kleine Inseln, Bergregion,  etc.). Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Ziel als abgelegenes Gebiet angesehen werden könnte, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hotspotdesign.com

• Sie müssen vollständige Daten zu Ihrer Adresse angeben (um zusätzliche Kosten für die Speicherung zu vermeiden).

• Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten werden aus den von unseren Spediteuren mitgeteilten Daten abgeleitet. Sie sind ungefähre Zeiten nur als Referenz.

• An Feiertagen werden die Lieferzeiten beeinträchtigt; Hersteller und Kuriere werden ihren Betrieb zu diesen Zeiten einschränken. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Dienst wird sofort nach jedem Urlaub wieder aufgenommen.

• Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig geliefert wird, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die einer Person aufgrund von Verzögerungen durch unseren Spediteur, auf die wir keinen Einfluss haben, oder durch ein Ereignis entstehen die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen.

• Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten keine anfallenden Einfuhrgebühren, Steuern und Zollgebühren des Landes enthalten, in das die Bestellung geliefert werden soll. Sie sind für diese Steuern und Abgaben verantwortlich (Nicht-EU-Länder).  Für weitere Informationen zu den Zollrichtlinien Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Zollamt.

• Wir behalten uns das Recht vor, die Transportkosten jederzeit zu ändern.

• Lieferzeiten gelten nicht bei Sonderanfertigungen, diese müssen mit unserem Verkaufsteam vereinbart werden.

Hotspot Design versendet alle Pakete aus seinem Lager innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Bestellungen werden nur an Werktagen versendet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage in Italien.

Sie erhalten direkt von unserem Kurier eine E-Mail mit Ihrer Paketverfolgungsnummer und können den Sendungsstatus im System des Kuriers verfolgen. Nach der Zustellung der Bestellung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kurierdienstes aktiv wird. Wenn die Informationen nicht auf der Website des Kurierdienstes erscheinen, versuchen Sie es später erneut. Anhand der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Weg Ihrer Bestellung von unserem Lager bis zu Ihrem Ziel verfolgen.

Alle Lieferungen müssen bei Erhalt unterschrieben werden.

Aufgrund von logistischen Schwierigkeiten bei der Lieferung in bestimmte abgelegene Gebiete behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und solche Bestellungen an zusätzliche Bedingungen zu geknüpfen  (z. B. bei Mindestbestellwert) steht Ihnen unser Support-Team für weitere Informationen zu Lieferungen in abgelegenen Gebieten zur Verfügung.

Im Falle einer Stornierung oder Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie kurz nach Erkennen des Problems eine Benachrichtigung. Wir informieren Sie über das Problem und schlagen Ihnen eine Lösung vor. Sie können Ihre Bestellung stornieren oder unseren Vorschlag annehmen.

Bestellungen können an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse versandt werden. Nachdem Sie während des Bestellvorgangs Ihre Rechnungsadresse eingegeben haben, haben Sie die Möglichkeit, eine neue Lieferadresse einzugeben.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen oder Fragen unter info@hotspotdesign.com