GARANTIE & RÜCKGABE

Wir führen eine strenge Qualitätskontrolle für alle unsere Produkte durch, um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Artikel genießen können.


Unser engagierter Kundenservice ist bereit und wartet auf professionelle Unterstützung. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrer Bestellung und Ihren Produkten unter info@hotspotdesign.com

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DEFEKTES PRODUKT

Wenn Ihr Hotspot Design-Produkt einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, akzeptiert Hotspot Design Ihre Rücksendung, wenn die Bestellung auf www.hotspotdesign.com gekauft wurde

Alles ist kostenlos. Wir bitten unseren Transporteur, das fehlerhafte Gerät zurückzunehmen. Wenn unsere Inspektoren bestätigen, dass das Produkt einen Fehler enthält, können wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Produktersatz veranlassen. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung einen Brief bei, in dem das Problem erläutert und eine Ersetzung oder Rückerstattung beantragt wird.

Von dieser Richtlinie werden nur originale, unveränderte und unveränderte Materialien und Verarbeitungen abgedeckt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Nachlässigkeit, normale Abnutzung oder den natürlichen Abbau von Farben und Materialien über einen längeren Zeitraum und Gebrauch verursacht wurden. Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, können zu einem angemessenen Preis repariert werden. Für die Rücksendung wird eine Gebühr erhoben.

So beantragen Sie ein Garantieproblem:

  • Sie müssen uns einfach unter info@hotspotdesign.com kontaktieren

  • Geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Produktartikelcode an

  • Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail ein klares Bild des Qualitätsmangels bei (max. 2 MB Bild)

  • Wir werden sofort mit dem Verfahren zur Lösung Ihres Garantieproblems beginnen

Wenn Sie unser Produkt in einem unserer Händler gekauft haben, müssen Sie eine Garantierückgabe direkt bei ihnen beantragen. Die Bedingungen bleiben jedoch die oben genannten.

FALSCH oder fehlender Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten (der nicht Ihrer Bestellung entspricht) oder ein Produkt im Paket fehlt, erfolgt ein kostenloser Ersatz oder eine neue Lieferung.

Bitte überprüfen Sie die Verpackung sorgfältig und senden Sie uns ein Bild der Schachtel und ihres Etiketts zusammen mit Ihrer Bestellnummer und dem falschen oder fehlenden Produktnamen.
Falls es nicht möglich ist, eine neue Lieferung zu prädisponieren, wird eine Rückerstattung veranlasst.

RÜCKKEHR

Wenn Sie Ihre Bestellung gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil eintauschen müssen, müssen Sie sich unter info@hotspotdesign.com an unser Support-Team wenden. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre aktuelle Bestellung zurückzugeben und eine Substitution zu veranlassen. Sie können entscheiden, ob Sie einen von Ihnen bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer ursprünglichen Bestellung für einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung zurücksenden möchten.

Wenn Sie die Größe austauschen oder gegen ein anderes Produkt austauschen möchten, hilft Ihnen unser Support-Team bei der Durchführung. Sie müssen die ungetragenen / unbenutzten Artikel im Originalzustand mit Tags, Etikett und Verpackung zurücksenden. In diesem Fall zahlt der Kunde die Versandkosten in beide Richtungen (zurückgegebener Artikel und Ersatz). Sie können die Transportkosten für Ihr Land auf der Seite Versandkosten überprüfen.

Wenn Sie gegen ein anderes Produkt tauschen möchten, muss der Preis dem Preis entsprechen, zu dem Sie das Originalprodukt gekauft haben, oder eine Zahlung für die Preisdifferenz muss prädisponiert sein.

Wenn der Artikel in der von Ihnen gewählten Größe nicht vorrätig ist, wird stattdessen eine Rückerstattung gewährt.

Jede Rückerstattung, die nicht aus Gewährleistungsgründen erfolgt, wird abzüglich der Transportkosten berechnet. Wir erstatten den Preis, den Sie für Ihren Artikel gekauft haben.

RÜCKGABEANLEITUNG

Sie müssen ein Paket oder eine Tasche mit dem zurückzusendenden Produkt prädisponieren, in das Sie die folgende Adresse schreiben müssen:

OVERMAKE srl

Via degli Olmetti 44A B9

00060 Formello (RM)

Italien

Referenzreihenfolge n. XXXXXXXXX

Was Sie über Retouren wissen müssen:

  • Alle Waren werden bei der Rücksendung überprüft. Die zurückgegebenen Artikel sollten in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und ungetragen sein.

  • Die Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Stellen Sie daher sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind und unterwegs nicht beschädigt werden können.

  • Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesandt werden.

  • Rücksendungen sollten nach Möglichkeit Etiketten, Etiketten und Originalverpackungen enthalten.

  • In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Sie zurücksenden.

  • Bitte entfernen Sie die Originalverpackung aus hygienischen Gründen nicht.

  • Kundenspezifische Produkte, die speziell für Dritte entwickelt und hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben, geändert oder erstattet werden.

Wir senden Ihren Ersatz an die ursprüngliche Lieferadresse, wenn wir keine Informationen über Adressänderungen erhalten.

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